Τέσσερα χρόνια στη Nannuka και η επικοινωνία με όλους εσάς που θέλατε να μας γνωρίσετε καλύτερα και να καταλάβετε πώς ακριβώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε μας γέμιζε με ικανοποίηση να συνεχίσουμε και να μένουμε πάντα επικεντρωμένοι σε εσάς και τις ανάγκες σας. Οι συγκινητικές στιγμές διαδέχονταν τις αστείες ενώ τυχόν παράπονα στέκονταν τελικά η αφορμή για ειλικρινείς σχέσεις συνεργασίας κι εμπιστοσύνης.
Από την πρώτη στιγμή επιδιώκαμε αυτή τη σχέση μαζί μας, ποτέ δεν μπήκαμε στον ρόλο μιας απρόσωπης μηχανής αναζήτησης ενώ πάντα γνωρίζαμε πως πίσω από κάθε αναζήτηση κρύβεται μια ξεχωριστή περίπτωση, μια μοναδική ανάγκη μιας οικογένειας με διαφορετικά χαρακτηριστικά που ψάχνει κάποιον εξίσου μοναδικό επαγγελματία.
Ακολουθούν κάποιες ενδεικτικές στιγμές επικοινωνίας μας μαζί σας, ανάμεσα στα τόσα ευχαριστήρια μηνύματα που πάντα χαιρόμαστε να λαμβάνουμε, με την ίδια λαχτάρα όπως την πρώτη φορά!
Όταν ένα μέλος μας ρώτησε αν μπορούσε να χρησιμοποιήσει την κάρτα της κολλητής της για να ολοκληρώσει τη συνδρομή της και της απαντήσαμε πως μόνο εφόσον η φίλη της της δίνει την έγκριση της, δεν είχαμε προετοιμαστεί για να ακούσουμε την παρακάτω απάντηση (που τη διασκεδάσαμε πολύ και έγινε talk of the day στο γραφείο):
“Σίγουρα θα συμφωνήσει γιατί έχω εδώ και ένα μήνα που ακούω κάθε μέρα τουλάχιστον για τρεις ώρες τους λόγους που χώρισε!”
Μπορεί τον πρώτο καιρό της λειτουργίας μας, πριν γίνουμε η αγαπημένη συνήθεια γονιών και επαγγελματιών, εκπαιδεύοντας τον κόσμο στην αξιόπιστη online αναζήτηση, να έπρεπε να εξηγήσουμε πώς λειτουργούμε, τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσουν τα μέλη μας, να λύσουμε τις όποιες απορίες προέκυπταν κατά τη χρήση μας. Καμιά φορά όμως έπρεπε να εξηγήσουμε και τι… δεν είμαστε! Χαρακτηριστικό παράδειγμα:
“Καλησπέρα! Που βρίσκεστε ακριβώς και πως μπορούμε να σας επισκεφτούμε να δούμε λίγο το σχολείο σας;”
Οι περισσότεροι που έχετε έρθει σε επαφή με τη Nannuka θα έχετε μιλήσει με την Πωλίνα live στο chat, στο τηλέφωνο η μέσω mail και θα έχετε γνωρίσει από πρώτο χέρι τη διάθεσή της να σταθεί δίπλα σας, να λύσει όλες σας τις απορίες, να ακούσει τους προβληματισμούς σας και τα προβλήματά σας… Δεν είναι τυχαίο που την έχουμε ονομάσει “ψυχολόγο” της ομάδας μας…
Καμιά φορά, βέβαια, έχει κληθεί να απαντήσει και στις πιο σουρεάλ ερωτήσεις, πάντα με χιούμορ και διάθεση να βοηθήσει!
– Είμαι η Πωλίνα και είμαι εδώ για να σας βοηθήσω!
-Εσύ τώρα είσαι άνθρωπος ή ρομπότ για να ξέρω;
-Άνθρωπος είμαι, είμαστε on line!:
Και φυσικά είναι κι εκείνες οι στιγμές που σου φέρνουν σχεδόν δάκρυα στα μάτια και σε κάνουν να θέλεις να μάθεις περισσότερα και να βοηθήσεις με όλες σου τις δυνάμεις. Πώς να μην αλλάζει η διάθεσή σου το πρωί και να έχεις όρεξη να είσαι αποτελεσματικός όταν ανοίγεις το chat και λαμβάνεις το ακόλουθο μήνυμα:
“Καλημέρα σας! Κάνω μια έρευνα στο site σας γιατί μόλις έμαθα ότι θα υιοθετήσω ένα μωράκι.”
Από τις πιο όμορφες στιγμές ήταν όταν μια γιαγιά κι ένας παππούς που οι ίδιοι δεν μπορούσαν λόγω προβλημάτων υγείας να φροντίζουν καθημερινά το εγγόνι τους για να επιστρέψει η κόρη τους στη δουλειά της, ανέλαβαν προσωπικά την αναζήτηση της κατάλληλης babysitter, ψάχνοντας τον άνθρωπο που θα όχι απλώς θα τους αντικαταστούσε επάξια αλλά ίσως και πιο αποτελεσματικά. Η εμπιστοσύνη που έδειξαν στη Nannuka και το ενδιαφέρον τους να εξοικειωθούν με τον online τρόπο αναζήτησης μας έδωσε μεγάλη χαρά και τα λόγια τους τα κουβαλάμε μαζί μας:
“Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε την ευκαιρία να βοηθήσουμε την κόρη μας και την εγγονή μας με αυτόν τον τρόπο. Έστω κι έτσι, νιώσαμε χρήσιμοι… ότι προσφέραμε κάτι στο παιδί μας.”
Δεν μπορούμε να περιγράψουμε την ικανοποίησή μας όταν βλέπαμε ότι όλο και περισσότεροι ηλικιωμένοι έβρισκαν γηροκόμους που στέκονταν στο πλευρό τους και τους χάριζαν ποιοτικές στιγμές και αληθινή φροντίδα. Ιδιαίτερα μας συγκίνησε ένα μήνυμα από μια ευγενή κυρία που ήθελε να μοιραστεί μαζί μας τη χαρά της:
“Χάρη σε σας γνώρισα τον άνθρωπο που όχι μόνο με περιποιείται καθημερινά αλλά τώρα έχω και μια πολύτιμη φίλη! Έκλεισα την τηλεόραση που ήταν ανοιχτή από το πρωί ως το βράδυ κι έχω κάποιον να μιλάω και να με καταλαβαίνει… Σας ευχαριστώ!”
Εμείς σας ευχαριστούμε όλον αυτόν τον καιρό για την εμπιστοσύνη σας και την ενθάρρυνσή σας!
Ελλάδα 
UK
LEAVE A COMMENT