Domande frequenti

Che cos’è Nannuka?

Nannuka è un servizio online che aiuta i genitori a trovare e selezionare babysitter nella propria zona. Usando strumenti a pratici, i genitori possono vedere e confrontare i profili in dettaglio, raccogliere tutte le informazioni di cui necessitano e scegliere la babysitter con cui vogliono mettersi in contatto. È facile, veloce e sicuro!

Contattaci

Come posso contattarvi?

- Live chat, per assistenza in tempo reale [Lunedì-Venerdì 10:00-18:00]
- Via e-mail, at ciao@nannuka.com.
Saremo (1M) felici di aiutarti!

Ho dimenticato la mia password. Che devo fare?

Accedi al tuo profilo Usa il pulsante “Ho dimenticato la mia password” e digita il tuo indirizzo e-mail nel box relativo. Riceverai subito una e-mail da Nannuka che ti informerà su come ripristinare la tua password.

Non ricevo e-mail da Nannuka. Perchè?

Per favore, controlla la tua casella di spam. Nel caso in cui ti sei registrato tramite Facebook, assicurati che l’e-mail usata per ricevere le notifiche di Nannuka sia la stessa che utilizzi per accedere al tuo Facebook.

SONO UN GENITORE

1. Registrati

Come posso registrarmi?

Puoi registrarti in due modi:
 1. Usando la tua e-mail e una password. La tua e-mail sarà anche il tuo nome utente
 2. Usando il tuo account Facebook o Google +. E’ sicuro. Nannuka rispetta la tua privacy e non pubblicherà mai la tua attività senza avere il tuo permesso. Assicurati che l’e-mail usata per accedere al tuo account Facebook o Google + sia quella che usi più spesso. In questo modo non perderai gli avvisi di Nannuka!

Perché devo dare il mio numero di telefono al momento della registrazione?

Il numero di telefono serve per aiutarti a comunicare con la/le babysitter che hai selezionato e non è visibile al pubblico. I tuoi recapiti sono visibili solo dalla/le babysitter che vuoi tu e solo nel caso in cui abbiano accettato la tua richiesta di contatto.

Perche è bene aggiungere l’account Skype quando creo il mio profilo?

Perche è bene aggiungere l’account Skype quando creo il mio profilo?

Skype agevola il contatto con la/le babysitter che hai scelto, in particolare se vivi in un’altra città o Paese. Se ancora non hai Skype, puoi scaricare l’applicazione qui.

Come faccio a modificare il mio profilo?

Accedi al tuo profilo e seleziona “Modifica Profilo”. Appena terminato, scegli l’icona “Salva”. Nel pannello di controllo puoi vedere la percentuale di completamento del tuo profilo. Maggiore è la percentuale, tanto più in alto appari nei risultati di ricerca. Ricorda! Le referenze e la compilazione del calendario influiscono molto sulla percentuale di completamento del profilo.

Il mio profilo è visibile alle babysitter?

La sicurezza è una nostra priorità, tanto quella dei genitori quanto quella delle babysitter che lavorano con le famiglie. Pertanto, i profili dei genitori sono visibili alle babysitter e riportano le informazioni di base sulla famiglia, le recensioni lasciate o ricevute e gli annunci di lavoro pubblicati.

Perchè dovrei caricare una foto del profilo?

La foto del profilo rassicura le babysitter. Così come i genitori hanno bisogno di vedere chi si occuperà dei loro bambini, allo stesso modo le babysitter hanno bisogno di vedere la famiglia per la quale andranno a lavorare. Dati sensibili quali: cognome, numero di telefono e indirizzo rimangono riservati. Sono visibili solo le informazioni strettamente necessarie alla collaborazione con le babysitter.

2. Scegli una babysitter

Che tipo di esperti per il bambino posso trovare da Nannuka?

Sulla piattaforma di Nannuka sono registrati i profili di esperti che desiderano lavorare con i bambini a casa vostra, per l’intrattenimento creativo, il divertimento e l’istruzione dei bambini. Per qualsiasi esigenza del bambino- da 0 fino 16 anni- da Nannuka potete trovare l’esperto che contribuira’ alllo sviluppo nel modo giusto, all’educazione e all’istruzione del bambino.

Come faccio a sapere se una babysitter è disponibile o no?

La babysitter compila un calendario con i giorni e gli orari in cui è disponibile. Ti consigliamo di verificare il suo calendario prima di inviarle una richiesta.

Che cosa significano i distintivi sui profili delle babysitter?

Ogni babysitter guadagna distintivi a seconda delle azioni che compie, ad esempio ottenere un profilo convalidato, partecipare a seminari o eventi di volontariato etc. I distintivi arricchiscono i profili e li distinguono dagli altri.

Come scelgo una babysitter automunita e/o in possesso di patente di guida?

Seleziona il relativo filtro nel menu di ricerca sulla sinistra e assicurati di specificarlo anche quando compili la richiesta di lavoro!

3. Fiducia & Sicurezza

Come verificate i dati personali delle babysitter?

Nannuka è stato creato da genitori, per i genitori. Pertanto, la fiducia e la sicurezza dei genitori durante la scelta della babysitter ideale è la nostra priorità. Molte babysitter su Nannuka hanno un profilo verificato. Questo significa che c’è stato un incontro con un membro del nostro Team. In questo modo ci assicuriamo che la babysitter possieda recapiti validi e sia una persona reale. Durante il processo di convalida del profilo, richiediamo un documento, la patente di guida, CV dettagliato, copie dei diplomi e/o altri certificati, ed almeno 1 referenza verificabile. La verifica del profilo non è indicativa della personalità della babysitter.

Dove posso vedere se la babysitter che ho scelto possiede un profilo verificato?

Le babysitter con profilo verificato si distinguono per un nastro rosso sul loro profilo con la scritta “profilo verificato”.

Posso accedere alle referenze delle babysitter?

Sì, a condizione che la babysitter ti abbia dato il permesso. Se una babysitter ha scelto di non rendere visibili le sue referenze, puoi chiederle il permesso di vederle cliccando il relativo pulsante sul suo profilo.

4Α. Come usare Nannuka: Trova una babysitter

Come faccio a cercare le babysitter?

Sulla pagina iniziale, seleziona la località nella quale cerchi babysitter e clicca “Cerca Adesso!”. Puoi scegliere profili di babysitter che a) vivono nella tua area b) lavorano nella tua area, anche se non ci vivono c) desiderano lavorare all’estero. Cliccando sulla foto delle babysitter, potrai vederne il profilo dettagliato.

Come posso entrare in contatto con le babysitter?

Puoi trovare la babysitter che fa per te in 2 semplici modi: scorrendo i profili uno ad uno ed inviando richieste di lavoro individuali, oppure pubblicando un annuncio di lavoro.

Come posso inviare richieste di lavoro individuali?

Sulla pagina iniziale, seleziona l’area in cui vivi. Specifica la tua ricerca con quanti più criteri possibili a seconda dei bisogni della tua famiglia. Leggi i CV e le recensioni di altri genitori, confronta i profili ed invia richieste di contatto alle babysitter che ti interessano. Appena accettano la tua richiesta, riceverai il numero di telefono per contattarle.

Dove posso vedere le babysitter alle quali ho inviato una richiesta in passato?

Nel tuo profilo, all’interno della sezione “Le mie richieste”. Lì troverai tutte le richieste inviate e vedrai quali sono state accettate o rifiutate.

5. Recensioni

Perché dovrei recensire un babysitter?

La tua opinione conta! Facendo una recensione, automaticamente aiuti altri genitori che stanno cercando una babysitter per i loro bambini. Una recensione positiva aiuta una famiglia ad avere fiducia e scegliere più facilmente una babysitter. Una recensione negativa aiuta i genitori ad evitare un’eventuale cattiva collaborazione.

Cosa simboleggiano le “Case” sui profili delle babysitter?

Le casette sui profili delle babysitter si riferiscono alle recensioni che ogni babysitter riceve dopo un colloquio o una collaborazione con una famiglia. E’ la media dei punteggi ricevuti.

Come posso recensire una babysitter con cui ho lavorato?

Nel tuo profilo, scegli “Recensioni”. Lì troverai tutti i profili delle babysitter che hanno accettato le tue richieste di lavoro o hanno mostrato interesse per uno dei tuoi annunci. Indica lo stato della tua collaborazione e dai un valore alla tua esperienza attraverso le “Case”. Se desideri, puoi aggiungere commenti e osservazioni.

La mia esperienza con la babysitter non era soddisfacente e lo vorrei segnalare.

La mia esperienza con la babysitter non è stata soddisfacente e lo vorrei segnalare. Entra nel tuo profilo, alla sezione “Recensioni”, e clicca “Rapporto”. Compila il modulo che appare e raccontaci la tua esperienza con la babysitter. La tua opinione è importante! Il rapporto non sarà visibile agli altri utenti nè alla babysitter in questione, a meno che non sia tu a volerlo.

Può una babysitter recensire un genitore?

Riteniamo che la sicurezza delle babysitter sia altrettanto importante di quella dei genitori. Il fatto di poter recensire e valutare anche i genitori contribuisce a migliorare le collaborazioni e rassicura le babysitter nel momento in cui scelgono una famiglia.

6. Prezzi

Qual è il compenso delle babysitter?

Ogni babysitter imposta il compenso che desidera ricevere, in base alla sua esperienza e ai suoi studi.

L’accesso alla piatttaforma e’ a pagamento?

L’iscrizione. la ricerca degli esperti come anche la pubblicazione dell’annuncio e’ completamente gratis.

Potete passare al pacchetto Premium, per l’invio di illimitate richieste di lavoro, l’accesso ai dati di tutti gli esperti che hanno dimostrato interesse per l’annuncio come anche per assicurarvi una serie di privilegi.

Per ulteriori informazioni sul vostro conto, la descrizione dettagliata dei pacchetti come anche indicazioni sul loro acquisto, potete cliccare qui.

Come vengono pagate le babysitter?

I prezzi indicati dalle babysitter sono indicativi, per ora e/o per mese. La procedura relativa al pagamento e la gestione di tutti gli aspetti della collaborazione è responsabilità esclusiva del rapporto tra genitori e babysitter.

Quali sono le modalita’ di pagamento da Nannuka?

Tutte le modalita’ di pagamento da Nannuka sono sicure. Scegliete quella che piu’ si adatta a voi per godere al piu’ presto dei privilegi offerti da Nannuka.

7. Punti premio (credits)

Cosa sono i punti premio (crediti)?

I crediti che si guadagnano corrispondono a sconti reali quando si acquistano i servizi online da Nannuka. (1credito = 0,10 € di sconto)

Come posso Riscuotere i Crediti ?

I crediti che si accumulano in seguito alle varie operazioni da voi effettuate da Nannuka, offrono uno sconto reale sui servizi on-line offerti come per esempio i pacchetti Premium. Ogni credito equivale a 0,10 €. Se per esempio avete accumulato 15 crediti (= € 1,5), guadagnate 1,5 € di sconto al momento dell'acquisto del servizio che desiderate. Per esempio, per un profilo verificato che normalmente costa € 18, si paga 18 € -1,5 € = 16,5 €. I crediti possono essere utilizzati solo nei servizi on-line di Nannuka e non possono essere riscossi in denaro o regali o altre offerte.

SONO UNA BABYSITTER

1. Registrati

Come posso registrarmi?

Puoi registrarti in due modi:
 1. Registrati usando la tua e-mail e una password. La tua e-mail sarà anche il tuo nome da utente.
 2. Usando il tuo account Facebook o Google +. E’ sicuro. Nannuka rispetta la tua privacy e non pubblicherà mai la tua attività senza avere il tuo permesso. Assicurati che l’e-mail usata per accedere al tuo account Facebook o Google + sia quella che usi più spesso. In questo modo non perderai gli avvisi di Nannuka!

Perché registrarmi su Nannuka?

Sempre più famiglie cercano on line la babysitter per i loro bambini. Su Nannuka puoi creare gratis la tua pagina personale e compilare un CV. Il segreto per avere un profilo personale interessante è dettagliarlo quanto più possibile. In questo modo aumenti la probabilità di ricevere richieste di lavoro.

Perché devo dare il mio numero di telefono al momento della registrazione?

Il numero di telefono serve per aiutarti a comunicare con altre babysitter o con i genitori che hai deciso di contattare, e non è visibile al pubblico. I tuoi recapiti sono visibili solo dai genitori che vuoi tu e solo nel caso in cui abbiano accettato la tua richiesta di contatto.

Non ho molta esperienza o un diploma come Assistente per l’Infanzia. Posso registrarmi?

Certo, lo puoi fare. Nannuka rappresenta un’opportunità importante per sviluppare le tue abilità e competenze, attraverso i corsi e dandoti modo di fare esperienza lavorando.

2. Crea un profilo

Perchè devo prestare attenzione mentre creo il mio profilo?

Una foto appropriata e una bella presentazione sono due elementi decisivi per un primo approccio con i genitori. La tua foto deve essere personale, professionale e chiara e la tua breve descrizione deve essere esplicativa e unica. Statisticamente, i genitori prestano più attenzione ai profili completi. Inoltre, è molto importante essere onesti. Fornisci solo informazioni valide sia sui servizi che vuoi offrire, sia sulla tua esperienza con i bambini.

Come devo compilare la sezione Compenso del mio profilo?

Inserisci un prezzo indicativo per informare i genitori sul compenso che chiedi per ora o per mese. Se lo desideri, puoi aggiungere delle note. Concorderai direttamente con il genitore la forma di pagamento.

Che cosa è il mio calendario personale? Perché è importante?

Il calendario indica la tua disponibilità, che i genitori controllano prima di inviarti una richiesta. E’ molto importante tenerlo aggiornato per ricevere di lavoro richieste in funzione della tua reale disponibilità.

Cosa simboleggiano le “casette” su ogni profilo?

Dopo avere contattato o collaborato con una babysitter, i genitori possono valutare la loro esperienza con un punteggio che va dall’ 1 (pessima) al 5 (ottima). Le casette rosse esprimono la media dei punteggi ricevuti.

Sono un genitore, ma vorrei creare anche un profilo come babysitter. E’ possibile?

Per il momento, ogni utente in Nannuka può registrarsi utilizzando un’unica e-mail. Una volta registrato come babysitter (o genitore), puoi creare un altro account utilizzando una email diversa.

Nannuka rispetterà la mia privacy?

Assolutamente si. I tuoi dati sensibili non sono visibili a pubblico e il tuo numero di telefono sarà visibile solo ai genitori con i quali hai scelto di collaborare.

Come vengo a sapere che un genitore mi ha inviato una richiesta?

Verrai avvisata tramite SMS e via email. Entrando poi nella sezione “Richieste” del tuo account potrai leggere i dettagli del lavoro.

Come posso trovare genitori in cerca di babysitter?

Sfogliare i profili dei genitori non è possibile, ma puoi rispondere agli annunci di lavoro che pubblicano i genitori.

Che succede se non rispondo affatto ad una richiesta?

Nel caso in cui non rispondi, positivamente o negativamente, ad una richiesta di lavoro nel periodo di tempo impostato, la richiesta viene respinta automaticamente. Ricorda! Rispondere alle richieste nei tempi stabiliti influisce positivamente sul punteggio relativo ai tempi di risposta, sul tuo profilo.

Che cosa devo scrivere sul prezzo indicativo nel mio profilo?

Per prezzo indicativo si intende il prezzo desiderato (per ora o per mese)da ricevere per i tuoi servizi. Puoi aggiungere più informazioni in proposito nel caso in cui la tua tariffa variaa causa di condizioni specifiche. In ogni caso, il salario, la remunerazioneoraria oltre a tutto il rapporto lavorativosi determinano a sola responsabilitàtra genitori e babysitter.

La mia esperienza con un genitore non è stata molto soddisfacente. Come posso segnalarlo a Nannuka?

Puoi riferire di avere avuto un’esperienza poco soddisfacente con un genitore a condizione che tu abbia accettato una sua richiesta. Trovi il link “Segala utente ” nella sezione “Richieste”.

3. Migliora il tuo profilo

Come posso rendere più competitivo il mio profilo?

Sicuramente, lì fuori, ci sono famiglie interessate al tuo profilo. Perchè non migliorarlo e renderlo più popolare? Validando il tuo profilo non solo apparirai più in alto nei risultati di ricerca, ma darai un altro buon motivo ai genitori per fidarsi di te e contattarti!

Quando un profilo è “verificato”?

I genitori tendono a scegliere i profili “verificati” molto di più rispetto ad altri che non lo sono. La procedura per convalidare in profilo include un incontro con un membro del nostro team (via Skype). In questo modo possiamo confermare che la babysitter possiede recapiti validi ed è una persona reale. Durante questo processo si richiedono carta d’identità, patente di guida, CV completo e copie di diplomi o/e altri certificati. La verifica del profilo non è indicativa della personalità della babysitter.

Perché dovrei caricare le mie referenze?

Le referenze sono importanti per i genitori perché mostrano che altri genitori e datori di lavoro si sono fidati di te in passato! Se lo desideri, puoi scegliere di rendere visibili le tue referenze solo ai genitori che vuoi tu.

Che cosa indicano i distintivi (badge) sul mio profilo?

Guadagni distintivi a seguito di determinate azioni che compi all’interno di Nannuka. I badge sono visibili sul tuo profilo pubblico, ti permettono di apparire più in alto nei risultati di ricerca e rendere il tuo profilo ancora più competitivo! Puoi avere maggiori informazioni su come ricevere i badge, quì.

4. Opportunitàdi lavoro

Come posso trovare opportunità di lavoro?

Esistono due modi per trovare lavoro in Nannuka:
- 1. Ricevere una richiesta da un genitore. I genitori scelgono il tuo profilo e ti inviano una richiesta di lavoro.
- 2. Rispondere ad un annuncio di lavoro che èstato pubblicato da un genitore.

Come vengo a conoscenza di nuove richieste di lavoro indirizzate a me?

Ad ogni nuova richiesta riceverai un SMS e una mail. Entrando nella sezione “Richieste” del tuo account puoi leggere i dettagli del lavoro.

Cosa devo fare appena ricevo una richiesta?

Cerca di rispondere entro la scadenza impostata nell’annuncio. Dopo aver letto la richiesta, spetta a te decidere se accettare o rifiutare il lavoro cliccando “Accetta” o “Rifiuta”.

Che succede se non rispondo affatto ad una richiesta?

Se non rispondi, positivamente o negativamente, ad una richiesta di lavoro nel periodo di tempo impostato, la richiesta viene respinta in automatico. Ricorda! Rispondere alle richieste nei tempi stabiliti influisce positivamente sul punteggio relativo ai tempi di risposta, sul tuo profilo.

Dove posso trovare gli annunci dei genitori?

Gli annunci dei genitori possono essere visti da tutti gli esperti, qui. Potete effettuare una ricerca piu’ mirata scegliendo il campo ’annunci che si adattano al mio profilo’. Potete aderire senza limiti a tutti gli annunci che preferite, dopo che noi avremo verificato i vostri dati, aggiornando il vostro profilo con la scelta del pacchetto PRO.

Ho dimostrato interesse per un annuncio. Posso fare qualcosa di piu’?

Se avete dimostrato interesse per un annuncio e volete ottenere quel posto di lavoro, potete scegliere il pacchetto Premium ed accedere ai dati dei genitori. Acquista il pacchetto qui.

Ho accettato la richiesta. Come posso mettermi in contatto con i genitori?

Riceverai una e-mail con il numero di telefono, nome ed email dei genitori, cosicchè tu possa contattarli. Non l’hai ricevuta? Controlla la tua cartella di spam o contattaci.

Dove posso vedere annunci pubblicati da genitori?

Puoi vedere tutti gli annunci di lavoro nel tuo profilo, nella sezione “I miei annunci”. Appena un genitore pubblica un annuncio che ti potrebbe interessare, sarai comunque avvisato via e-mail.

Dove posso vedere tutte le richieste che ho ricevuto finora?

Nella sezione “Richieste” del tuo account puoi avere un panorama di tutte le tue richieste precedenti, oltre a poterne cambiare lo stato (riorganizzare l’appuntamento o il colloquio) di quelle che hai approvato.

5. Recensioni

La mia esperienza con un genitore non è stata molto soddisfacente. Come posso segnalarlo a Nannuka?

Puoi riferire di avere avuto un’esperienza poco soddisfacente con un genitore a condizione che tu abbia accettato una sua richiesta. Trovi il link “Segala utente ” nella sezione “Richieste”.

Posso recensire la mia esperienza con una famiglia?

Certamente! In questo modo aiuterai altre babysitter ad avere un’immagine migliore della famiglia per cui lavoreranno.

Dove posso vedere le recensioni che le famiglie hanno fatto su di me?

Le trovi nella sezione “Recensioni su di me”, nell’area “Recensioni” del tuo account.

6. Prezzi

L’accesso alla piatttaforma e’ a pagamento?

L’iscrizione. la ricerca degli esperti come anche la pubblicazione dell’annuncio e’ completamente gratis.

Potete passare al pacchetto Premium, per l’invio di illimitate richieste di lavoro, l’accesso ai dati di tutti gli esperti che hanno dimostrato interesse per l’annuncio come anche per assicurarvi una serie di privilegi.

Per ulteriori informazioni sul vostro conto, la descrizione dettagliata dei pacchetti come anche indicazioni sul loro acquisto, potete cliccare qui.

Qual è il compenso delle babysitter?

Ogni babysitter imposta il compenso che desidera ricevere, in base alla sua esperienza e ai suoi studi.

Come verrò pagata?

I prezzi indicati dalle babysitter sono indicativi, per ora e/o per mese. La procedura relativa al pagamento e la gestione di tutti gli aspetti della collaborazione è responsabilità esclusiva del rapporto tra genitori e babysitter.

7. Punti premio (credits)

Cosa sono i punti premio (crediti)?

I crediti che si guadagnano corrispondono a sconti reali quando si acquistano i servizi online da Nannuka. (1credito = 0,10 € di sconto)

Come posso Riscuotere i Crediti ?

I crediti che si accumulano in seguito alle varie operazioni da voi effettuate da Nannuka, offrono uno sconto reale sui servizi on-line offerti come per esempio i pacchetti Premium. Ogni credito equivale a 0,10 €. Se per esempio avete accumulato 15 crediti (= € 1,5), guadagnate 1,5 € di sconto al momento dell'acquisto del servizio che desiderate. Per esempio, per un profilo verificato che normalmente costa € 18, si paga 18 € -1,5 € = 16,5 €. I crediti possono essere utilizzati solo nei servizi on-line di Nannuka e non possono essere riscossi in denaro o regali o altre offerte.

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