Συχνές Ερωτήσεις - Nannuka Now

Γενικά

Τι είναι το Nannuka Now;

To Nannuka Now είναι μια νέα, δωρεάν υπηρεσία της Nannuka η οποία διατίθεται σε εφαρμογή για το κινητό (iPhone & Android), και σας βοηθάει να κλείσετε την αξιόπιστη babysitter που χρειάζεστε για λίγες ώρες, άμεσα και χωρίς αναμονή. Ορίστε την τοποθεσία, την ημέρα και την χρονική διάρκεια που επιθυμείτε την babysitter και επιλέξτε άμεσα εκείνη που πρότιματε μέσα από τις διαθέσιμες babysitters της ειδικής, επιλεγμένης ομάδας babysitters του Nannuka Now. Δείτε την babysitter να έρχεται καθ’οδόν και μόλις το ραντεβού ολοκληρωθεί, κάντε την πληρωμή σας προς εκείνη μέ μετρητά ή με κάρτα και αξιολογήστε την εμπειρία σας.

Για όλες εκείνες τις φορές που θέλετε άμεσα έναν αξιόπιστο άνθρωπο να προσέξει τα παιδιά για λίγες ώρες ή σε περίπτωση ανάγκης, το Nannuka Now ήρθε για να σας λύσει τα χέρια!

Ποια είναι η διαφορά του με το nannuka.com;

Η εφαρμογή του Nannuka now αφορά σε βραχυπρόθεσμη συνεργασία (από 2 έως 10 ώρες / συνεργασία) με μια babysitter η οποία κλείνεται άμεσα, χωρίς αναμονή, χωρίς συνέντευξη. Αντίθετα, στο nannuka.com μπορείτε να αναζητήσετε 16 ακόμη ειδικότητες για το παιδί, εκτός από την babysitter και να δημοσιεύσετε μια αγγελία ή να στείλετε ένα αίτημα με στόχο μια σταθερή, μακροπρόθεσμη συνεργασία με τον επαγγελματία που θα επιλέξετε.

Είναι αξιόπιστη η ομάδα; 

Η Nannuka και το Nannuka Now δημιουργήθηκαν από 3 μητέρες, με σκοπό να βοηθήσουν άλλους γονείς να νιώθουν ασφάλεια στην επιλογή του ανθρώπου που θα προσέξει τα παιδιά τους. Για τον λόγο αυτό, η oμάδα των babysitter που συμμετέχουν στην εφαρμογή είναι κλειστή, αξιολογημένη και εκπαιδευμένη. Προκειμένου να γίνουν μέλη της, οι babysitters περνάνε από εντατική εκπαίδευση και έλεγχο. Πραγματοποιούν εκπαίδευση πρώτων βοηθειών από τον Ερυθρό Σταυρό, ελέγχονται τα στοιχεία (ταυτότητα, πτυχία) και το ποινικό τους μητρώο, ενώ παράλληλα πραγματοποιούν και ιατρικές εξετάσεις.  Μόνο 1 στις 5 τα καταφέρνουν να γίνουν μέλη της ομάδας! Έτσι, μπορείτε να αισθάνεστε ασφαλεία, κάθε φορά που κλείνετε μια babysitter, ακόμη και χωρίς συνέντευξη.

Πως συνδέομαι;

Κατεβάστε την εφαρμογή στο κινητό σας και συνδεθείτε στο προφίλ σας με τα στοιχεία του λογαριασμού σας στο nannuka.com. Εαν δεν έχετε ήδη προφίλ ως γονιός στη nannuka, μπορείτε να δημιουργήσετε πατώντας "Νέα εγγραφή". 

Πώς δουλεύει;

Ορίστε την τοποθεσία, την ημέρα και τις ώρες που επιθυμείτε την babysitter. Το αίτημά σας θα σταλεί άμεσα προς όλες τις διαθέσιμες babysitter της αξιολογημένης, κλειστής και επιλεγμένης ομάδας μας. Σε 60’’ μόλις δευτερόλεπτα θα σας εμφανιστούν οι διαθέσιμες babysitters για να σας εξυπηρετήσουν. Δείτε τα προφίλ, τις αξιολογήσεις και τις χρεώσεις τους και επιλέξτε εκείνη που προτιμάτε. Η babysitter αμέσως θα ειδοποιηθεί και θα έρθει στο ραντεβού σας. Στο τέλος του ραντεβού μπορείτε να πληρώστετε την babysitter σας, είτε με μετρητά, αλλά και με κάρτα, μέσω του app.

Υπάρχει χρέωση για τη χρήση του Nannuka Now;

Η χρήση της υπηρεσίας και της εφαρμογής είναι εντελώς δωρεάν. Η πληρωμή σας αφορά μόνο τις υπηρεσίες της babysitter και πραγματοποιείται στο τέλος του ραντεβού, είτε ηλεκτρονικά (με πιστωτική/ χρεωστική κάρτα) είτε με μετρητά.

Σε ποιες περιοχές είναι διαθέσιμο;

To Nannuka Now είναι προς το παρόν διαθέσιμο μόνο στο Νομό Αττικής, με στόχο να είναι σύντομα διαθέσιμο και σε άλλες πόλεις.

Πώς ορίζεται η χρέωση της κάθε babysitter;

Κάθε babysitter ορίζει εκείνη, αυτόνομα την χρέωση που επιθυμεί για τις υπηρεσίες της. Η χρέωση αυτή εμφανίζεται στο προφίλ της, ώστε να επιλέξετε την babysitter με τη χρέωση που σας ταιριάζει. Έξτρα χρεώσεις στο ποσό αυτό υπάρχουν σε ειδικές περιπτώσεις όπως για παράδειγμα: εργασία σε επίσημη αργία, διανυκτέρευση, φύλαξη μετά τις 00.00 κ.α.

Τι ακριβώς περιλαμβάνουν οι υπηρεσίες της babysitter; Περιλαμβάνονται μαγείρεμα, οικιακές εργασίες κλπ;

Τα καθήκοντα της babysitter περιλαμβάνουν μόνο τη φύλαξη και τη δημιουργική απασχόληση των παιδιών. ΔΕΝ περιλαμβάνουν οικιακές εργασίες, μαγείρεμα ή σιδέρωμα.

Μπορώ να κλείσω μια μόνιμη συνεργασία με μια babysitter μέσω του Nannuka Now;

To Nannuka Now αφορά σε περιστασιακή χρήση των υπηρεσιών μιας babysitter, είτε αυτό αφορά για παράδειγμα, σε φύλαξη λίγες ώρες μια Παρασκευή βράδυ, είτε σε περίπτωση ανάγκης ή ασθένειας του παιδιού. Σε περίπτωση που επιθυμείτε μια full-time, καθημερινή babysitter, επισκεφτείτε το www.nannuka.com

Έχω ήδη προφίλ γονιού στη Nannuka. Χρειάζεται να δημιουργήσω νέο;

Όχι, το προφίλ σας και τα στοιχεία εισόδου στο nannuka.com και του Nannuka Now είναι κοινά.

Πoιο είναι το νωρίτερο και το αργότερο που μπορώ να καλέσω μια babysitter;

Μπορείτε να καλέσετε μια babysitter το αργότερο 2 ώρες πρίν την έναρξη του ραντεβού που επιθυμείτε και το νωρίτερο 1 εβδομάδα μετά. Η διάρκεια της συνεργασίας σας ανά ραντεβού μπορεί να είναι το λιγότερο 3 ώρες και το περισσότερο 10 ώρες.

Άλλαξα συσκευή. Τι πρέπει να κάνω;

Κατεβάστε εκ νέου την εφαρμογή στο κινητό σας και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

Κλείνοντας το ραντεβού

Πώς κλείνω μια babysitter;

Ανοίξτε την εφαρμογή και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Συμπληρώστε τα τη διεύθυνσή σας και τα υπόλοιπα στοιχεία του αιτήματός σας και πατήστε το κουμπί ‘Αναζήτηση’.

Τι πρέπει να κάνω όταν η διεύθυνση που με εντοπίζει η εφαρμογή δεν είναι η σωστή;

Βεβαιώθείτε ότι το GPS είναι ενεργοποιημένο στη συσκευή σας. Στην περίπτωση που δεν σας εντοπίζει σωστά, μπορείτε να σύρετε το ειδικό σήμα στο σημείο του χάρτη που βρίσκεται ακριβώς η διευθυνσή σας ή να την πληκτρολογήσετε στο ειδικό πεδίο και πατώντας τον μεγενθυτικό φακό να την επιλέξετε από τις προτεινόμενες.

Σε ποιες περιπτώσεις υπάρχει έξτρα χρέωση;

Έξτρα χρέωση υπάρχει στις εξής περιπτώσεις: • Aν η βραδινή φύλαξη αφορά μετά τις 23:00• Αν επιθυμείτε η babysitter να διανυκτερεύσει με τα παιδιά• Αν η φύλαξη αφορά παιδιά από 0 - 24 μηνών • Αν επιθυμείτε συνάντηση με την babysitter 30 πριν ξεκινήσει η συνεργασία• Αν το ραντεβού σας πραγματοποιείται σε ημέρα επίσημης αργίας• Αν πραγματοποιήσετε κλήση "τελευταίας στιγμής" προς την babysitter

Σχετικά με τα ραντεβού

Μπορώ να συναντήσω την babysitter από πριν;

Ναι, υπάρχει αυτή η δυνατότητα. Μπορείτε να ζητήσετε από την babysitter ένα ραντεβού γνωριμίας 30 λεπτά πρίν από τη συνάντησή σας με έξτρα χρέωση.

Πώς τροποποιώ / ακυρώνω το ραντεβού μου;

Στην καρτέλα "Ραντεβού" πατώντας πάνω στα προσεχή, έχετε την επιλογή επεξεργασίας ή ακύρωσης του ραντεβού σας.

Τι είναι το check in και το check out;

Όταν η babysitter φτάνει στον χώρο σας για να αναλάβει την φύλαξη των παιδιών, κάνει check in. Αντίστοιχα, όταν το babysitting τελειώνει, η babysitter κάνει check-out. Λαμβάνετε ειδοποίηση και στις δύο περιπτώσεις.

Τι γίνεται αν η babysitter καθυστερήσει;

Η babysitter έχει τη δυνατότητα να σας ειδοποίησει όταν πρόκειται να καθυστερήσει και εσείς ειδοποιείστε για αυτό με μήνυμα μέσω της εφαρμογής, αλλά και με sms στο κινητό σας.

Πρέπει να έχω συνεχώς την εφαρμογή ανοιχτή όσο η babysitter είναι με τα παιδιά μου;

Δεν είναι απαραίτητο. Θα πρέπει όμως να την ανοίξετε εγκαίρως πριν ολοκληρωθεί το ραντεβού, ώστε να γίνει το check out και η πληρωμή της babysitter. Θυμηθείτε να πατήσετε ότι το ραντεβού και η πληρωμή σας ολοκληρώθηκε!

Τι γίνεται αν χρειάζομαι η babysitter να μείνει περισσότερο;

Λίγο πριν την λήξη του ραντεβού, λαμβάνετε ειδοποίηση. Στην περίπτωση που επιθυμείτε να καθυστερήσετε, μπορείτε να επιλέξτε την επιλογή “Θα καθυστερήσω”, ώστε να ειδοποιήσετε την babysitter.

Μετά τη λήξη του ραντεβού

Πώς, πόσο και πότε πληρώνω την babysitter;

Μπορείτε να πληρώσετε την babysitter σας, είτε με μετρητά, είτε με κάρτα, ανάλογα με τον τρόπο που έχετε επιλέξει πριν την αποστολή του αιτήματος. Η πληρωμή της babysitter γίνεται άμεσα, μετά την ολοκλήρωση του ραντεβού και το συνολικό ποσό αναγράφεται στην οθόνη του check out.

Έχω δυνατότητα να ασφαλίσω την babysitter;

Ναι. Είτε επιλέξετε να πληρώσετε με κάρτα, είτε με μετρητά, έχετε την επιλογή του Εργοσήμου. Για την επιλογή αυτή θα είναι απαραίτητο να καταχωρήσετε το ΑΜΚΑ σας και το ΑΦΜ σας.

Πώς αξιολογώ την babysitter;

Αμέσως μετά την ολοκλήρωση του ραντεβού σας θα έχετε τη δυνατότητα να αξιολογήσετε την babysitter σας από την αντίστοιχη οθόνη που θα σας εμφανιστεί.

Πώς βλέπω το ιστορικό με τα ραντεβού μου;

Στην οθόνη “Ραντεβού” επιλέξτε το “Ιστορικό” και θα σας εμφανιστούν τα ραντεβού που έχετε ολοκληρώσει / ακυρώσει.